感谢公司安排我参加九江市物业协会项目经理培训。这是九江市物业协会成立后******组织项目经理培训，政府领导很重视，特意邀请了北京房企之家的一些******专家来担任本次培训的授课老师。培训总共分为4个小组进行演练，通过课堂上老师讲的一些案例、方式方法再结合实地勘察的内容来进行沙盘推演开展演练，通过课堂上的学习让我重新认识了一个项目经理要想管好自己的楼盘必须要掌握的基本要求。首先必须熟悉项目概况十要素；还要学会四要素分析：外部环境、共用部分、服务客户、时间属性；项目管理中可以用五指模型：筹、人、事、财、控。老师讲得很仔细，通过老师详细剖析让我们学会了如何轻松地去了解一个项目并更好地管理好项目。

因为时间的原因，老师给我们安排实地勘察的时间是中午12点。当天室外温度38度，看得出来在场的学员在听到老师说的时间点的时候都是有情绪的，但是朂后在真正执行的时候，所有人都没有退缩。很庆幸这次实地勘察自己能参与进来，让我看到了同行之间日常管理是什么样子。我这次去的楼盘是中海物业在九江的一个高端住宅项目。听里面的人说他们小区平时是不让同行参观的，本次机会很难得，对我们所有的学员都是一个很好的学习机会。

项目的负责人带我们参观了他们的配电机房、水泵房，以及整个小区的环境。刚进大门的时候就看到岗亭旁边准备了一个手推车，听他们介绍的时候才知道是平时给业主准备的。有时候业主在外面买了好多东西下车的时候不方便拿，他们就会把手推车推过去帮助业主推送回家，真是很贴心的服务。他们的机房里面、墙面包括设备可以用“一尘不染”来形容，很亮堂，所有的物品摆放整齐并有专人保管。小区的保洁人员，每个人身上配有一个存放工具的腰包，里面依次摆放的有玻璃水、除胶剂、不锈钢擦拭剂、铲刀、抹布。光抹布都有好几条并都注明每块抹布的用途，不同区域的抹布都是区分开的，可见他们的管理细致到什么程度。在后来的演讲中他们展示了“一站式”与全天贴心管家服务、“三零”（零时差、零干扰、零缺陷）服务制、“首问责任制”和“时效工作制”。这次的参观让我对物业服务有了一个更高层面的理解。

后面两天老师给我们培训了已随《民法典》施行而废止的一些法律知识，同时分享了很多实际案例，让我们更清楚了解******法律赋予我们这个行业的一些权利与义务。课堂上老师还给我们解答了很多在日常工作中遇到问题的解决方式方法。

为期4天的培训，让我感觉作为一名项目经理不但要有******的管理能力，更需要有一颗热爱学习的心。物业管理是一个复杂的工作，涉及的知识面很广，我们要不断地加强自己的学习，丰富自己的知识面，这样才能在管理项目的时候面对问题能够有效地解决，更好地服务业主。

我不会甘于平庸。作为九江市物业项目经理培训的学员之一，接受了正规的项目管理专业培训，还有幸结识了很多聪慧有经验的同学，这几天我们一起相互讨论、相互学习、共同提高。培训激发了我的梦想，要挺胸直立，自信而无所畏惧，不惧失败；要勇于创造，追求成功，在纷繁复杂的项目管理实践中成长，成为一名称职的物业管理项目经理。如果有机会我希望自己能够在一个更大的物业管理项目中去锻炼。            

通深物业天赐人家售楼部

项目经理：何焱红

2023年7月16日

批阅：小区的保洁人员，每个人身上配有一个存放工具的腰包，里面依次摆放的有玻璃水、除胶剂、不锈钢擦拭剂、铲刀、抹布。光抹布都有好几条并都注明每块抹布的用途，不同区域的抹布都是区分开的，可见他们的管理细致到什么程度……

何经理的分享使我们看到精细化服务令人敬佩，我们提升的空间还有许多。

总经理助理：吴亚琼

2023年7月24日